Preguntas frecuentes

Sí, nuestros productos son fabricados con madera natural sostenible con certificación FSC.

Nuestra materia prima proviene de plantaciones ubicadas en Ecuador y Colombia.

La certificación FSC que respalda nuestra materia prima, no solo nos asegura la supervivencia del bosque en el futuro, sino que también respalda el progreso económico y social de estas zonas. 

Sí, en cada categoría manejamos algunos diseños personalizados, puedes escribir en el buscador la palabra personalizada o puedes escribirnos a WhatsApp +57 318 794 3490 para atenderte directamente.

Antes de iniciar con la producción, nuestros artesanos locales realizan el perfeccionamiento de la madera haciendo proceso de lijado, empastado, sellado y lacado, lo que les otorga larga vida útil a todos nuestros productos. Sin embargo, te recomendamos cuidar tus productos del contacto con los rayos del sol y el agua, como también ubicar objetos fríos o calientes encima, ya que con el tiempo podrías notar cambios en la madera. 

El valor del envío se calcula en el momento de realizar la compra, depende del pedido que realices y la ubicación del destino.

Depende de la transportadora y el lugar donde vivas, para ciudades principales los pedidos tardan de 2 a 5 días hábiles, incluyendo los pedidos personalizados.

Por favor comunícate con nosotros al correo hello@moalshop.com con toda la información de tu pedido para brindarte solución.

Los pagos de la plataforma se hacen por medio de la plataforma Mercado Pago Colombia, la cual tiene disponible todas las opciones de pago.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía asignado y podrás rastrearlo por la página de la transportadora. 

Sí, puedes comprar una recarga, solo debes elegir el tipo de papel que quieres usar esta vez, quitar las argollas por la parte de atrás e inserte las pastas en las hojas nuevas. En este link puedes ver cómo https://www.instagram.com/p/CKZRtNkA0Ux/?igshid=1g80eyjy93rww