Si los productos no se ajustan a la calidad esperada, en atención a su naturaleza, el usuario tiene (30) treinta días calendario para hacer uso de la garantía, a partir de la fecha de entrega. El Usuario podrá escribirnos al siguiente correo: hello@moalshop.com o al número whatsapp +57 318 794 3490 y debe presentar la factura de compra.
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- Reclamo por error en el pedido
En el caso que haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró, el Usuario está en el derecho de hacernos saber el inconveniente al momento de recibir el pedido y debe presentar la factura de compra.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por MOAL S.A.S. en caso de error de producto y tenemos hasta treinta (30) días hábiles para reparar el producto, contados desde el día siguiente a la entrega del bien para ser reparado. En este caso el precio del envío corre por nuestra cuenta.